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首先Q心(j)理因素应该包括本w心(j)理或_不正常的人,以及(qing)正常人某U情况下的异常情lL动。前者具有一定的隐蔽性,但如果我们认真观察,q是能从他的a行D止中看出异常Q这需要我们有一定的相关知识和耐心(j)l致的态度Q后者则需要我们在日常工作中,?qing)时调整自己的?j)态,量保持一个^和的?j)理状态。这不是说把?j)理问题压制住,良好的?j)理状态不是不出问题,而是能及(qing)时有效的调整?/span>
其次Q需要关注的人群Q不仅包括客户单位员工,q应该包括我们自w队伍。前者是我们工作的对象,而后者是我们工作的基。所?/span>“打铁还需自n”,是提醒我们,x?j)理问题Q要从自q队伍开始?/span>
W三Q心(j)理问题的重点是预判,解决的关键是疏导。安全工作向来都是以预防ZQ对?j)理问题处理Q预判很重要Q只有及(qing)时发现异常苗_(d)才能?qing)时采取相应的应?gu)施;而一旦发现异常,不宜采取Ȁq的方式Q因为凡是心(j)理问题,都不是朝夕之间Ş成的Q更重要的是Q心(j)理问题本w具有自w的规律Q我们不能想当然地按照处理寻帔R题的方式来处理,否则Q很Ҏ(gu)让问题扩大,无益于问题解冟?/span>
C会(x)在不停地q步Q在q个q程中会(x)出现各种各样的问题,我们解决问题的方式与能力也需要不断更斎ͼq个q程Q也是我们的成长过E?/span>
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